Courtier, assureur, gestionnaire

Courtier, assureur, gestionnaire : qui fait quoi et pourquoi l’indépendance du courtier conseil change tout

Dans nos métiers, l’assurance santé & prévoyance collective, trois acteurs interviennent :

1- le gestionnaire : il gère les prestations, organise les parcours de soins, pilote les réseaux et accompagne les assurés

2- l’assureur : il porte les risques et est le garant vis a vis de l assuré

3- le courtier conseil : il représente le client, il conçoit, structure, négocie et pilote les dispositifs

Le courtier conseil indépendant a une particularité : il ne dépend ni de l’assureur, ni du gestionnaire et c’est précisément ce qui fait toute la différence.

Parce que son rôle est simple : défendre l’intérêt du client.

Concrètement :

• concevoir des solutions adaptées aux besoins réels

• choisir les partenaires pour leur performance

• exiger que la gestion s’aligne sur les besoins des assurés

À l’inverse, les modèles intégrés, où conseil, gestion et parfois assurance sont regroupés, posent une question simple :

peut-on être à la fois juge et partie ?

L’expérience montre que cela crée des limites, des conflits d’intérêt et … des tensions internes. « tu veux te tirer une balle dans le pied ? » ou « tu veux nous mettre la gestion sur le dos ? » ou encore « un développement informatique a un coût » et c’est du vécu :-)

Mesurer, challenger, adapter…peut vite devenir inconfortable quand tout est internalisé et c’est là que l’indépendance prend tout son sens, ce n’est pas un argument marketing, c’est une fonction : Celle de porter un regard externe, exigeant et objectif : sur la qualité de la gestion, sur les erreurs, sur les niveaux de service et sur l’adéquation des garanties

Et surtout, d’agir pour les faire évoluer car votre contrat n’est pas figé : Vos expatriés évoluent, vos implantations changent, les coûts de santé augmentent et les besoins se transforment.

Un contrat doit être revu régulièrement , idéalement chaque année pour rester aligné avec la réalité du terrain.

Munkam est un cabinet de courtage et de conseil indépendant en protection sociale internationale.

Nous auditons vos contrats, challengeons vos dispositifs et les faisons évoluer en continu.

Un bon contrat n’est pas celui qu’on signe.C’est celui qui protège.