Peut-on être juge et partie ?

Pourquoi le courtier doit-il rester indépendant du gestionnaire et, bien évidemment, de l’assureur ?

L’assureur porte le risque.
Il paye selon les garanties, il optimise ses gains, donc les risques et doit limiter ses dépenses
Le gestionnaire administre le contrat au quotidien.
Lui aussi doit optimiser sa marge opérationnelle dans le respect des conditions, faire au mieux pour sa marge, selon les réactions du client.
Le courtier conseille, négocie, pilote et défend les intérêts de son client.

Face à des acteurs qui connaissent par coeur tous les rouages du métier, il apporte au client l’expertise pour rééquilibrer la relation.
Ces trois acteurs doivent travailler ensemble, mais leurs rôles doivent rester clairement distincts.

Lorsqu’un courtier est lié à un assureur, peut-il réellement comparer les solutions en toute objectivité et recommander d’en changer si l’intérêt de son client l’exige ?

Et lorsqu’il est lui-même gestionnaire, le conflit d’intérêts devient très concret en cas de dysfonctionnement : comment peut-il évaluer sa propre gestion, contester une décision ou reconnaître une défaillance dont il porte lui-même la responsabilité ?

Chez Munkam, nous avons fait le choix de l’indépendance, sans lien capitalistique ni opérationnel avec les assureurs ou les gestionnaires.

Cette liberté nous permet de challenger les garanties, les tarifs et la qualité de gestion, d’intervenir dans les situations complexes et, si nécessaire, de recommander un changement d’assureur ou de gestionnaire.

Être indépendant ne signifie pas travailler contre un gestionnaire ou contre un assureur : Cela signifie collaborer avec chacun tout en conservant une seule boussole : l’intérêt du client.

L’indépendance, c’est la condition d’un conseil libre, transparent et crédible.